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Toutes nos marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire. Celui-ci devra en faire un contrôle complet à la réception.
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Le client s'engage à réceptionner ou retirer en point relais le produit commandé.
En cas de livraison à votre adresse, un 1er créneau horaire de passage vous sera communiqué par email la veille de la livraison.
Si vous ne pouvez pas être présent dans ce créneau, vous pouvez reprogrammer votre livraison jusqu’à 6 jours (samedi inclus) ou demander une mise à disposition dans les 5 points de retrait les plus proches (bureaux de poste, relais Pickup, consignes ou agences Chronopost).
Le jour de la livraison, un créneau horaire plus précis d'une heure vous sera envoyé dès le départ du chauffeur en tournée.
Si vous ne vous trouvez pas à votre domicile au moment de la livraison, sans instructions de votre part, Chronopost mettra votre colis en instance pendant 14 jours dans le bureau de Poste le plus proche ou pendant 8 jours dans le relais Pickup le plus proche.
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En toute hypothèse, le délai de livraison ne saurait excéder 30 jours à compter du jour suivant la transmission de la commande.
Toute réclamation pour non-conformité ou manquant-dû devra être transmise dans la semaine qui suit la date de réception de la commande.
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Frais de livraison
délai | commande < 69€ | commande >= 69€ | |
Chrono Point Relais France métropolitaine Supplément pour la Corse +24.90€ |
1 jour | 6,90 € | offert |
Chrono Domicile France métropolitaine Supplément pour la Corse +24.90€ |
1 jour | 8,90 € | offert |
Chrono DOM (GP/GF/RE/MQ/YT/PM) |
2 à 5 jours | 39,90 € | 39,90 € |
Chronopost TOM (NC/PF/TF/WF) |
2 à 5 jours | 49,90 € | 49,90 € |
Europe (BE/DE/LU/ES/PT) | 1 à 3 jours | 9,90 € | 1,50 € |